- Diese Rechte haben Flugreisende bei verspätetem Gepäck
- Was du bei verspätetem Gepäck tun solltest
- Ob sich eine Reisegepäckversicherung lohnt
- Reisegepäck über die Kreditkarte schützen
- Gepäck verspätet: Entschädigung die Regel
- FAQ: Häufige Fragen und Antworten
Diese Rechte haben Flugreisende bei verspätetem Gepäck
Wenn du bei einer Fluggesellschaft Gepäck aufgibst, das sich verspätet, trägt die Fluggesellschaft die Verantwortung dafür und muss Schadenersatz leisten. Allerdings gibt es eine Höchstgrenze von knapp 1.600 Euro pro reisende Person (Stand 2024). Zudem muss die Fluggesellschaft verspätetes Gepäck kostenlos an deinen Aufenthaltsort nachliefern.
Verspätet sich dein Gepäck auf dem Hinflug, wenn deine Reise also noch vor dir liegt, hast du zusätzlich Anspruch auf die Kostenerstattung für unmittelbar notwendige Ersatzkleidung und Hygieneartikel. Du solltest diese Kosten so niedrig wie möglich halten, die Kaufbelege aufbewahren und sie nachträglich bei der Airline einreichen.
Nice to know: Wenn sich dein Gepäck bei einer Pauschalreise verspätet, überträgt sich die Entschädigungspflicht auf den Reiseveranstalter. Du hast in diesem Fall Anspruch auf Minderung des Reisepreises.
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Was du bei verspätetem Gepäck tun solltest
Du hast lange genug am Gepäckband gewartet und es ist klar: Der Koffer kommt nicht. In diesem Fall solltest du jetzt folgende Dinge tun.
- Gehe unverzüglich zum Gepäck-Serviceschalter des Airports, der sich meist direkt an den Gepäckbändern befindet. Dort machst du eine Verlustmeldung und erhältst einen sogenannten Property Irregularity Report (PIR), der später als Nachweis wichtig ist.
- Du hast nun 21 Tage Zeit, die Gepäckverspätung schriftlich der Airline und, falls vorhanden, dem Reiseveranstalter zu melden. Oft gibt es dafür gesonderte Kontaktoptionen auf den Webseiten.
- Hebe alle Kaufbelege auf, die im Zusammenhang mit der Gepäckverspätung entstehen, zum Beispiel für einen neuen Koffer oder notwendige neue Kleidung, die du in der Zwischenzeit benötigst.
Nice to know: Wertsachen wie Schmuck, Bargeld, Dokumente oder Laptops, die sich im aufgegeben Gepäck verspäten, sind von Entschädigung in der Regel ausgenommen. Nimm wertvolle Dinge also besser im Handgepäck mit.
Wie lange gilt das Gepäck als verspätet?
Bei verlorenem Fluggepäck muss die Airline genauso wie bei verspätetem Gepäck für Entschädigung sorgen. Wenn es nach den drei Wochen doch wieder auftaucht, solltest du dein Gepäck auf Beschädigungen prüfen und eventuelle Ansprüche geltend machen.
Ob sich eine Reisegepäckversicherung lohnt
Auch wenn grundsätzlich die Airline für dein Gepäck haftet, kann eine eigene Reisegepäckversicherung sinnvoll sein. Zum Beispiel wenn du mit hochwertigen Sachen unterwegs bist, die die Haftungsgrenze von circa 1.600 Euro übersteigen.
Zudem bietet eine Reisegepäckversicherung Schutz über die Flugreisen hinaus, etwa bei Schiffs- oder Busreisen. Bei diesen Reisen haben die Transportunternehmen in der Regel keine Haftungspflicht.
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Reisegepäck über die Kreditkarte schützen
Besonders praktisch ist es, wenn deine Kreditkarte bereits eine Reisegepäckversicherung enthält. Das ist zum Beispiel bei der Platinum Card von American Express der Fall.
Über die enthaltende Reisekomfortversicherung der Platinum Card, der Gold Card sowie der American Express Card erhält du bei einer Gepäckverspätung von mehr als vier Stunden 400 Euro für notwendige Kleidung und Hygieneartikel und nochmal zusätzlich 400 Euro bei mehr als 48 Stunden.
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Gepäck verspätet: Entschädigung die Regel
Zwar ist es ärgerlich, wenn sich nach dem Flug dein Gepäck verspätet, aber das sollte deine Reisefreude nicht trüben. In den meisten Fällen taucht der verschollene Koffer bald wieder auf und die Airline wird ihn kostenlos an deinen Aufenthaltsort nachliefern. Und von der Fluggesellschaft bekommst du für Ausgaben, die du zum Beispiel für Hygieneartikel oder Kleidung wegen des verspäteten Gepäcks hattest, Entschädigung.
Eine eigene Reisegepäckversicherung, wie sie die Platinum Card enthält, kann sinnvoll sein, wenn dir ein hochwertiger Rundumschutz für dein Gepäck auch abseits des Flughafens wichtig ist. Mit der Platinum Card hast du außerdem kostenlosen Zugang zu komfortablen Airport-Lounges weltweit. Und wenn du deinen Trip über den Online-Reiseservice von American Express buchst, profitierst du als Karteninhaber:in von besonderen Vorteilen.*
