Flug verspätet, Anschlussflug verpasst: Was tun?

Flug verspätet: Dein Anrecht auf Entschädigung
Anschlussflug wegen Flugverspätung verpasst: Deine Rechte
Wie eine Reisekomfortversicherung helfen kann
Flug verspätet: Mit Amex auf der sicheren Seite
FAQ: Häufige Fragen und Antworten

Flug verspätet: Dein Anrecht auf Entschädigung

Flugverspätungen sind keine Seltenheit. Laut dem Portal Airhelp für Fluggastrechte waren 2023 in Europa mehr als 273 Millionen Passagiere von Flugverspätungen oder sogar Flugausfällen betroffen – das ist mit 31,3 Prozent ein Anteil von knapp einem Drittel.

Doch was sollst du tun, wenn du unverschuldet einen Flug verpasst? Klar ist: Wird ein Flug annulliert, haben die Passagiere Anspruch auf eine alternative Beförderung oder die Erstattung des Flugpreises. Bei einer Flugverspätung kommt es hingegen auf die Dauer und den Abflughafen an:

Landet der Flieger mit einer Verspätung von mehr als drei Stunden, steht den Fluggäst:innen laut EU-Fluggastrechteverordnung eine finanzielle Entschädigung zu. Diese hängt von der Länge der Flugstrecke ab und bewegt sich zwischen 250 und 600 Euro.
Die genaue Höhe dieses Anspruchs richtet sich nach der Entfernung deines Endziels. Du hast Anspruch auf Zahlung von 250 Euro bei Kurzstrecken (bis 1500 km), 400 Euro bei Mittelstrecken (mehr als 1.500 km innerhalb der EU) sowie 600 Euro bei Langstrecken (mehr als 3.500 km).
Ab fünf Stunden Verspätung haben Reisende die Möglichkeit, das Geld für die Tickets zurückerstattet zu bekommen und die Reise zu stornieren. Buchst du selbst einen teureren Alternativflug, kannst du diese Mehrkosten von der Fluggesellschaft als Schadenersatz zurückfordern.

Diese Regelung gilt aber nur, sollte der Flug von einem Flughafen in der EU oder von einer Fluggesellschaft aus der EU durchgeführt werden. Und es gibt weitere Ausnahmen: Wenn die Gründe für die Verspätung auf „außergewöhnlichen Umständen“ basieren, wie etwa Unwetter, Streiks oder Sicherheitsbedenken am Zielort, kann die Fluggesellschaft für die Verspätung nicht belangt werden.

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Anschlussflug wegen Flugverspätung verpasst: Deine Rechte

Hast du einen Anschlussflug gebucht, reicht in vielen Fällen schon eine Verspätung von deutlich unter drei Stunden aus, um ihn zu verpassen. Dann solltest du umgehend die Airline kontaktieren, bei der du gebucht hast. Denn bei verpassten Anschlussflügen hast du ein Anrecht auf Erstattung.

Die Fluggesellschaft kann deinen Anschlussflug gegebenenfalls umbuchen, sodass du zügig weiterreisen kannst. Sofern sie die Verspätung selbst verschuldet hat, trägt die Airline die Kosten für die Alternativbuchung.

Flug verpasst, Gepäck eingecheckt – und nun?

Wenn du deinen Koffer bereits aufgegeben hast, aber aus welchen Gründen auch immer deinen Flug verpasst, musst du dir keine Sorgen machen, dass das Gepäck ohne dich losfliegt: In der Regel werden die Koffer wieder entladen, sollten sie bereits im Flieger sein. Wenn du dich auf einen neuen Flug umbuchst, sollte das Gepäck automatisiert auf ebendiesen Flug umgebucht werden.

Ist das nicht möglich oder erst viele Stunden später, ist die Fluggesellschaft außerdem angehalten, kostenlose Mahlzeiten, Getränke und unter Umständen eine Unterkunft anzubieten. Auch den Transfer zu dieser Unterkunft muss das Unternehmen bezahlen.

Hast du einen Flug verpasst, bist gestrandet und kommst nicht mehr weg, kannst du alternativ auch auf einem kostenlosen Rückflug zum Abflugort bestehen.

Beachte: Bei einer Pauschalreise ist der Reiseveranstalter dein Ansprechpartner. Dieser muss die gebuchte Reiseleistung erbringen, also auch Hin- und Rückreise.

Rückenansicht einer Frau, die mit einen Koffer durch eine leere Wartehalle am Flughafen geht, im Hintergrund geht die Sonne unter. — Hast du den Anschlussflug um mehrere Stunden verpasst, muss die Airline Mahlzeiten, Getränke oder sogar je nach Situation eine Unterkunft anbieten.

©pixdeluxe/iStock

BGH-Urteil: Anschlussflug außerhalb der EU verspätet

Was passiert, wenn ein Flieger in einem EU-Staat abhebt, für einen Zwischenstopp in den USA landet und sich von dort aus verspätet? Mit einem solchen Fall hat sich 2023 der Bundesgerichtshof (BGH) beschäftigt und folgendes entschieden:

Alle Teilflüge sind als Gesamtheit zu betrachten, sofern die Passagiere die Buchung in einem Prozess vorgenommen haben – und entsprechend steht ihnen auch in diesem Fall eine finanzielle Entschädigung zu. Entscheidend ist, dass die Reise innerhalb der EU angetreten wurde. Das gilt auch dann, wenn die Anschlussflüge von unterschiedlichen Airlines durchgeführt werden.

Wie eine Reisekomfortversicherung helfen kann

Auch wenn dir als Passagier diverse Rechte zustehen, ist es zumindest nervenaufreibend, den Entschädigungszahlungen hinterherzulaufen. In Fällen von verspäteten Flügen oder verpassten Abschlussflügen bist du mit einer Reisekomfortversicherung auf der sicheren Seite.

Eine solche hast du als Inhaber:in einer American Express Platinum Card oder einer Gold Card automatisch. Die Reisekomfortversicherung von Amex erstattet dir zusätzliche Reise-, Unterbringungs- oder Verpflegungskosten¹ – das gilt übrigens auch bei Flugannullierung.

Eine Frau sitzt mit überschlagenen Beinen auf einer Sitzreihe in einer Wartehalle am Flughafen und hält ein Smartphone in der Hand. Neben ihr steht ein silberner Koffer mit ausgefahrenem Griff. — Eine Reisekomfortversicherung kann dich für entstanden Kosten bei einer Flugverspätung entschädigen.

©gorodenkoff/iStock

Flug verspätet oder Anschlussflug verpasst?

Die Wartezeit am Flughafen kannst du als Inhaber:in einer Platinum Card ganz entspannt in unseren Lounges überbrücken. Und deine Reisebegleitung? Kommt natürlich mit! Denn der Priority Pass gilt für dich und deine Begleitperson.*

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Flug verspätet: Mit Amex auf der sicheren Seite

So nervig eine lange Flugverspätung oder das Verpassen eines Anschlussfluges zunächst sein mag – zumindest steht dir eine angemessene Entschädigung zu. Und mit der Amex Reisekomfortversicherung bist du in jedem Fall auf der sicheren Seite.

Doch was passiert, wenn du zu spät am Gate ankommst und deinen Flug selbstverschuldet verpasst hast? Selbst wenn dieser Umstand Eigenverschulden zuzuschreiben ist, weil dich beispielsweise ein Stau auf dem Weg zum Airport aufgehalten hat, musst du nicht zwingend den gesamten Betrag abschreiben. Zumindest Steuern und Gebühren könnten nach deutschem Recht laut Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalenzurückgefordert werden.

Besonders praktisch für Vielflieger:innen: Die Amex Platinum Card. Denn sie inkludiert neben der Reisekomfortversicherung automatisch eine Reisegepäckversicherung. Die sichert dein teures Gepäck und Equipment während deiner gesamten Reise bei Schäden oder Verlust ab.*

Du möchtest möglichst komfortabel unterwegs sein und auf deinen Reisen optimalen Versicherungsschutz genießen? Dann hol dir jetzt ganz unkompliziert die Platinum Card. Hier geht’s zum Online-Antrag.

Tabelle: Die Versicherungen der Amex Karten im Überblick

	Platinum Card 60 Euro / Monat Jetzt beantragen	Gold Card 12 Euro / Monat Jetzt beantragen	American Express Card 5 1) Euro / Monat Jetzt beantragen	Blue Card kostenfrei Jetzt beantragen	PAYBACK American Express Karte kostenfrei Jetzt beantragen
Versicherungen
Auslandskrankenversicherung			—	—	—
Reiserücktrittsversicherung			—	—	—
Reiseunfallversicherung		—	—	—	—
Gepäckversicherung		—	—	—	—
Privathaftpflicht- und Prozesskostenversicherung im Ausland		—	—	—	—
Reisekomfortversicherung				—	—
Global Assist
Kfz-Schutzbrief (Europa)			—	—	—
Mietwagenversicherung		—	—	—	—
Verkehrsmittel-Unfallversicherung	—				—
Shop Garant				—	—
90-Tage-Rückgaberecht				—
	Jetzt beantragen	Jetzt beantragen	Jetzt beantragen	Jetzt beantragen	Jetzt beantragen

Platinum Card 60 Euro / Monat Jetzt beantragen	Gold Card 12 Euro / Monat Jetzt beantragen	American Express Card 5 Euro / Monat ¹⁾ Jetzt beantragen	Blue Card kostenfrei Jetzt beantragen	PAYBACK American Express Karte kostenfrei Jetzt beantragen
Versicherungen
Auslandskrankenversicherung
		—	—	—
Reiserücktrittsversicherung
		—	—	—
Reiseunfallversicherung
	—	—	—	—
Gepäckversicherung
	—	—	—	—
Privathaftpflicht- und Prozesskostenversicherung im Ausland
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Reisekomfortversicherung
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FAQ: Häufige Fragen und Antworten

Bekomme ich eine Entschädigung bei Flugverspätung?

Unter bestimmten Voraussetzungen steht dir eine Entschädigung zu. Diese hängt von den Gründen der Verspätung ab, die Höhe bemisst sich nach der Dauer der Verspätung und der Länge der Flugstrecke.

Was soll ich tun, wenn ich einen Anschlussflug verpasse?

Wende dich in solchen Fällen entweder direkt an das Bodenpersonal der Fluggsellschaft, bei der du den Flug gebucht hast, oder – im Falle einer Pauschalreise – an den Reiseveranstalter.

Wie kann ich mich gegen Flugverspätung absichern?

Die Reisekomfortversicherung von American Express erstattet dir zusätzliche Reise-, Unterbringungs- oder Verpflegungskosten – das gilt übrigens auch bei Flugannullierung sowie bei einem verpassten Anschlussflug.

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