Dein langersehnter Urlaub steht vor der Tür, voller Vorfreude kommst du am Flughafen an. Doch dann erreicht dich die Hiobsbotschaft: Dein Flugzeug ist überbucht. Nicht selten verkaufen Airlines mehr Tickets, als es Plätze im Flieger gibt. Und nun? Erfahre hier, was in einem solchen Fall zu tun ist und welche Rechte du hast.
Das Meeting dauert länger, unerwartet krank, sonstige Planänderungen – immer wieder treten Reisende ihren Flug nicht an. Um diese sogenannten No-Shows auszugleichen, überbuchen Airlines regelmäßig ihre Maschinen. Meist gehen die Kalkulationen auf. Aber nicht immer. Und dann kann es sein, dass dir das Boarding verweigert wird.
Ist der Flug überbucht, entscheidet die Airline, wer mitdarf und wer am Boden bleiben muss. Priorität haben oftmals allein reisende Kinder, Familien mit kleinen Kindern, Gruppen und Reisende mit Anschlussflügen, sowie diejenigen, die zuerst eingecheckt haben.
Apropos Reisen: American Express schenkt dir zu deiner Platinum Card 200 Euro Online-Reiseguthaben jährlich.*
Anspruch auf Entschädigung bei einem überbuchten Flug
Kommt es zu einer Überbuchung, versuchen Airlines meist, Freiwillige zu finden, die gegen einen Ausgleich wie einen Fluggutschein oder einer Geldzahlung von ihrem Flug zurücktreten.
Hast du flexible Reisepläne, ist das eine gute Option, die einem Vorhaben von Slow Travel hoffentlich keinen Abbruch tut. Aber verzichtest du freiwillig auf deine Beförderung, hast du keinen Anspruch auf eine pauschale Entschädigung.
Bei einer Nichtbeförderung oder Boardingverweigerung hast du ein Recht auf Entschädigung. Voraussetzung dafür sind ein gültiges Ticket mit Buchungsbestätigung und ein rechtzeitiger Check-in – in der Regel mindestens 45 Minuten vor Abflug.
Außerdem muss der Flug entweder in der EU gestartet oder gelandet sein. Die Höhe der Entschädigung variiert zwischen 250 und 600 Euro. Zudem kannst du die Erstattung des Flugpreises oder einer Ersatzbeförderung fordern.
Im Falle einer Überbuchung greift aber auch die Reisekomfort-Versicherung der American Express Platinum oder Gold Card, die dir zusätzliche Reise-, Unterbringungs- oder Verpflegungskosten erstattet – übrigens auch bei Flugverspätung, Flugannullierung oder verpasstem Anschlussflug.*
Flug verspätet oder überbucht?
Die Wartezeit am Flughafen kannst du als Platinum Card Inhaber:in ganz entspannt in unseren Lounges überbrücken. Und deine Reisebegleitung? Kommt natürlich mit! Denn der Priority Pass gilt für dich und deine Begleitperson.*
Nun stehst du also am Gate und kommst nicht weiter. Lass dir den Vorfall am besten schriftlich bestätigen, notiere dir die Namen von Zeug:innen und sammle alle Ausgabenbelege. Kontaktiere im Anschluss schnellstmöglich die entsprechende Airline und fordere deine Ausgleichszahlung. Achtung: Nach drei Jahren verjährt der Anspruch.
Hast du eine Pauschalreise gebucht, kannst du gegenüber dem Reiseveranstalter aufgrund eines Reisemangels Ansprüche auf Minderung des Reisepreises, Kündigung des Reisevertrags und/oder Schadenersatz geltend machen.
Und dein Gepäck? Wer sich in all dem Trubel nicht auch noch Gedanken um sein Reisegut machen möchte, kann es vorab mit einem Tracker oder AirTag ausstatten oder greift auf die Reisegepäckversicherung der American Express Platinum Card zurück. Die sichert dein teures Gepäck und Equipment nämlich während deiner gesamten Reise bei Schäden oder Verlust ab.*
Du möchtest für die Zukunft gewappnet sein und auf den Komfort, den ein Reiseschutz von American Express bei Flugüberbuchung -verspätung oder -annullierung mit sich bringt nicht verzichten? Hier geht’s zum Online-Antrag.
Ausgleichszahlungen für einen EU-Flug
Startet oder landet – bei der Landung gilt das nur für Airlines mit Sitz in der EU – dein Flug innerhalb der EU, handelt es sich um einen EU-Flug, bei dem du bei Nichtbeförderung folgende Ausgleichszahlungen nach der EU-Fluggastrechte-Verordnung verlangen kannst:
Kurzstreckenflüge bis 1.500 Kilometer: 250 Euro
Mittelstreckenflüge von 1.500 bis 3.500 Kilometer: 400 Euro
Langstreckenflüge ab 3.500 Kilometern: 600 Euro
Flug überbucht: Das Beste draus machen
Ob ein Städtetrip nach Paris oder eine langersehnte Reise nach Patagonien – kannst du wegen einer Überbuchung deinen Flug unfreiwillig nicht antreten, hast du Anrecht auf Entschädigung. Wartezeit kannst du beispielsweise auch in einem Café mit netter Lektüre oder in einer exklusiven Flughafen-Lounge verbringen.
Alle Angaben sind ohne Gewähr, die tatsächliche Ersparnis kann vom angezeigten Wert abweichen. American Express übernimmt keine Haftung.
Für die Berechnung einiger Werte greifen wir auf die Durchschnittswerte vergleichbarer Angebote zurück. Darunter die Reiseunfallversicherung, Reisegepäckversicherung, Reiserücktrittsversicherung, Auslandsreisekrankenversicherung, Vollkaskoversicherung, europaweiter Kfz-Schutzbrief sowie Fahrzeugupgrade. (Stand 2025)
Die Ersparnis beim Priority Pass entspricht dem Wert der Prestigekarte auf Jahresbasis 8, die in der American Express Platinum Card inkludiert ist. Die Ersparnis beim Airport-Lounge-Zugang basiert auf der Ersparnis, die für Reisende bei regulären Pay-per-Use-Lounges anfallen (zw. 25 und 30 EUR). Beim Besitz einer American Express Platinum Card sowie einer Zusatzkarte erhält jeweils eine weitere Person kostenlosen Airport-Lounge-Zugang.
Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, bitte den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
FAQ: Häufige Fragen und Antworten zu überbuchten Flügen
Wie kann ein Flug überbucht sein?
Da es immer wieder Passagier:innen gibt, die ihren Flug nicht antreten, verkaufen die Airlines mehr Tickets, als es Sitzplätze im Flugzeug gibt. In der Regel gehen die Kalkulationen auf. Wenn nicht, kommt es dazu, dass Reisende am Boden zurückbleiben und auf einen anderen Flieger ausweichen müssen.
Was passiert, wenn der Flug überbucht ist?
Ist ein Flug überbucht, kann es zu Nichtbeförderungen kommen. Wird dir unfreiwillig das Boarding verweigert, hast du Anspruch auf Entschädigung. Zudem muss die Fluggesellschaft einen Ersatztransport anbieten oder das Ticket ersetzen.
Was tun, wenn der Flug überbucht ist?
Solltest du einen Flug unfreiwillig nicht antreten können, weil er überbucht ist, lass dir den Vorfall schriftlich bestätigen, notiere dir die Namen von Zeug:innen und sammle alle Ausgabenbelege. Im Anschluss kontaktiere die Airline und fordere deine Ausgleichszahlung.
Lust auf Reisetipps, Inspirationen und neue Impulse für deinen Lifestyle? Wir liefern dir die besten Storys und Neues aus dem AMEXcited-Kosmos direkt ins Postfach. Abonniere unseren Newsletter und erfahre die Highlights immer aus erster Hand.
*Detaillierte Informationen zu Leistungen, insbesondere zu Ausschlüssen, kannst du den jeweiligen Bedingungen des Kartenproduktes oder des Versicherungsproduktes entnehmen.
Erfahre hier mehr zu den Bedingungen.
American Express Platinum Card
Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 13.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Höhe von 75.000 Membership Rewards Punkten. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis. Die vollständigen Bedingungen zum Einlösen der Guthaben sowie die teilnehmenden Partner findest du hier.
American Express Gold Card/American Express Gold Card Rosé
Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 6.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungstransaktionen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern), führst das Kartenkonto einwandfrei (u. a. kein Zahlungsverzug) und kündigst den Kartenvertrag nicht innerhalb der ersten 12 Monate, erhältst du einen Willkommensbonus in Höhe von 40.000 Membership Rewards Punkten. Die Gutschrift erfolgt mit nächstmöglicher Abrechnung, bereits nachdem du den Mindestumsatz erreicht hast, wird jedoch wieder rückgängig gemacht, sollte es zu der Kündigung in dem eingangs genannten Zeitraum kommen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis. Die vollständigen Bedingungen zum Einlösen der Guthaben sowie die teilnehmenden Partner findest du hier.
American Express Card
Alle Details zu den Leistungen und Versicherungen findest du hier.
American Express Blue Card
Vorausgesetzt, du machst mit der Karte innerhalb der ersten 6 Monate nach Kartenerhalt einen Umsatz von mindestens 600 Euro, erhältst du ein Startguthaben in Höhe von 25 Euro. Es gelten weitere Bedingungen: Nach erfolgreicher Kartenaktivierung über Web, App oder Telefon musst du deine Amex Blue Card innerhalb deines Online-Kartenkontos oder der Amex App für das Angebot registrieren. Das Angebot ist dort jeweils ca. 7 Tage nach Kartenerhalt im Amex Offers Bereich zu finden. Dein einmaliges Startguthaben über 25 Euro wird dir nach erfolgtem Kartenumsatz von mindestens 600 Euro (nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) auf dein Kartenkonto gutgeschrieben. Die Kartenaktivierung und die Registrierung für das Angebot müssen innerhalb von 4 Wochen nach Kartenerhalt erfolgen, um sich für das Startguthaben zu qualifizieren. Die Kartenumsätze von insgesamt 600 Euro müssen in den ersten 6 Monaten nach Kartenerhalt erfolgen, um sich für das Startguthaben in Höhe von 25 Euro zu qualifizieren. Im Angebotszeitraum kannst du das Startguthaben in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erfüllung der Angebotsvoraussetzungen in deinem Online-Kartenkonto sehen. Stornierungen oder Rückerstattungen von Transaktionen, die die Höhe der Ausgaben reduzieren bzw. keine Ausgaben bedeuten, können zum Verlust des Startguthabens führen. Voraussetzung für den Anspruch auf den Willkommensbonus ist die erfolgreiche Ausstellung der Karte und dass du in den letzten 18 Monaten nicht Hauptkarteninhaber:in einer American Express Karte warst. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
BMW Premium Card Carbon
Nach Kartenerhalt und Belastungen von mindestens 4.000 Euro (unter Ausschluss von Bargeldauszahlungen und nach Abzug von etwaigen Gutschriften von Vertragspartnern) innerhalb der ersten 6 Monate mit deiner Karte erhältst du eine Gutschrift in Höhe von 100 Euro auf dein Kartenkonto. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber einer deutschen American Express BMW Premium Card Carbon registriert waren. Die Gutschrift kann nicht ausgezahlt werden, sondern kann nur mit weiteren Kartenbelastungen verrechnet werden. Im Fall einer Kartenkündigung oder eines Kartenwechsels innerhalb der ersten 12 Monate nach Ausstellung der Karte, erlischt dein Anspruch auf den Willkommensbonus rückwirkend. Willkommensboni werden von American Express nur unter Vorbehalt der Einhaltung o. g. Bedingungen gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
BMW Card
Ab einem Jahresumsatz von 4.000 Euro ist die BMW Card von American Express beitragsfrei. Ansonsten fallen 20 Euro Jahresentgelt an. Kostenlos bezieht sich auf den dauerhaften Entfall des Jahresentgelts. Im Rahmen der Kartennutzung können Entgelte gemäß AGB anfallen.
PAYBACK American Express Karte
Für die erfolgreiche Ausstellung der Karte erhältst du 2.000 PAYBACK Extra°Punkte. Die Punkte werden dir über PAYBACK auf dein PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben. Die Punktegutschrift erfolgt ca. 4 bis 6 Wochen nach Kartenausstellung. Anspruch auf die Gutschrift haben nur Antragsteller, die innerhalb der letzten 18 Monate nicht als Hauptkarteninhaber:in einer deutschen PAYBACK Karte von American Express® registriert waren. Nach der monatlichen Kartenabrechnung werden alle im Abrechnungsmonat gesammelten Punkte über American Express (Willkommenspunkte und Umsatzpunkte für den Einsatz der Karte) kumuliert deinem PAYBACK Punktekonto gutgeschrieben. Weitere Informationen dazu findest du im Preis- und Leistungsverzeichnis.
An dieser Stelle befinden sich Inhalte aus sozialen Medien
Wir verwenden den Service eines Drittanbieters, um Inhalte einzubetten. Dieser Service kann Daten zu Ihren Aktivitäten sammeln. Bitte lesen Sie die Details durch und stimmen Sie der Nutzung des Services zu, um die Inhalte anzusehen.
